7 Servicios Relacionados con Social Media para su Pequeño Negocio
Posted on October 28, 2010 by Juan Coccaro
A lo largo del año he hablado con muchos propietarios de pequeñas empresas, preguntándoles sobre sus mejores prácticas, recomendaciones y casos de éxito en el espacio de las redes sociales.
Tirando de su experiencia, he aprendido que la elección de plataformas sociales deben basarse en el tipo de contenido que su empresa produce, donde su audiencia está realmente activa, cuáles son sus metas, y cómo planean aportar valor para los seguidores de su negocio.
Si bien cada plataforma social no es apto para todas las empresas, hay un buen número de servicios destacados que pueden ser utilizados en muchas industrias. Aquí están mis mejores opciones para servicios de social media en las pequeñas empresas – muchas de ellas no son sorprendentes, pero eso es porque las historias de éxito que he escuchado han demostrado una y otra vez.
¿Qué servicios social media recomiendan para las pequeñas empresas? Dejen sus pensamientos en los comentarios.
1. Servicios de Comunicación: Twitter
Cuando se le pregunta a los empresarios sobre sus estrategias de social media, Facebook y Twitter son generalmente las primeras palabras que dicen. Estas dos plataformas se han convertido en el “go-to“, plataformas de nivel de entrada para los propietarios de negocios que buscan obtener una participación mas social.
Para que la comunicación sea rápida y eficaz, dejo mi voto para Twitter. El popular servicio de micro-blogging conectan a las empresas de forma rápida y eficaz con el servicio al cliente, desarrollo de negocios, relaciones públicas, etc. A través de estos tipos de comunicación, las empresas humanizan sus marcas, haciéndolas parecer más amigables y accesibles.
No sólo eso, a diferencia de muchos otros sitios sociales, Twitter es fácil de instalar gracias a su enfoque minimalista. Si bien la instalación y crecimiento de una lista de seguidores implica un poco de aprendizaje para los nuevos usuarios, manteniendo una presencia en Twitter es simple una vez que lo tenemos juntos. En pocas palabras, Twitter es una gran victoria para las pequeñas empresas.
También no nos podemos olvidar de Facebook.
2. Servicio para Compartir Videos: YouTube
Desde discursos y tours a tutoriales y documentales, las pequeñas empresas están utilizando vídeos en la web en un montón de maneras creativas – incluso los CEOs se están involucrando. Las empresas están utilizando una serie de servicios, pero mi primera selección para las pequeñas empresas sigue siendo el rey de los vídeos, YouTube.
En noviembre del 2008, YouTube superó a Yahoo como el segundo mayor motor de búsqueda en los EE.UU, sólo junto a Google. Ha mantenido esa posición desde entonces. Mientras que los dueños de negocios pueden beneficiarse de otros modelos de ingresos en otros sitios de alojamiento de vídeos, YouTube ofrece, visibilidad, familiaridad y un público masivo.
También hay que destacar: Vimeo y Blip.tv
3. Servicio para Compartir Fotos en Twitter: Twitpic
Hay un montón de servicios de Twitter para compartir fotos, pero la más popular es TwitPic.
Compartir fotos en Twitter puede ser una excelente forma de mostrar productos y dar una mirada detrás de escena en su negocio. La mayoría de los servicios para compartir fotos son fáciles de usar, sólo requiere que los usuarios accedan a través de Twitter, y mostrar fotos en una línea de tiempo. TwitPic agrega el valor adicional de ser reconocidos dentro de su cuenta de Twitter.
También hay que destacar: Plixi, yfrog
4. Servicios Basados en la Localización: Foursquare
Los ratios que muestran la inlucisón de estrategias de social media en pequeñas empresas han crecido de forma espectacular este año, y los servicios basados en la localización están en lo mas alto en la listas de plataformas que están generando interés. Si bien hay un puñado de servicios de calidad basados en la localización por ahí como el reciente lanzamiento de Facebook Places, creo que Foursquare sigue ofreciendo la mejor experiencia para la pequeña empresa. Por ahora, Foursquare se lleva la corona por ser accesible tanto para las grandes marcas como para los pequeños negocios.
También hay que destacar: SCVNGR, Gowalla
5. Plataformas para Blogear: Tumblr
Los blogs corporativos están alcanzando a empresas de todos los tipos y tamaños. Para crear un excelente blog corporativo, necesita contenidos atractivos, escritores dedicados y, por supuesto, una plataforma de blogs.
Tumblr hace blogs casi tan fácil como Twitter, y pone un enfoque más fuerte en los aspectos sociales de los blogs que la mayoría de las plataformas. La interfaz es fácil de usar, hay un montón de templates, y además la función de volver a bloguear hace que sea fácil para los usuarios compartir contenido.
También hay que destacar: WordPress, Blogger, Posterous
6. Panel de Control de Social Media: TweetDeck
El manejo de múltiples cuentas de social media a través de distintas plataformas es una decepción total, pero por suerte hay un montón de herramientas de gestión de redes sociales que nos pueden ayudar, y TweetDeck parece ser la primera selección entre los propietarios de pequeñas empresas con los que he hablado. Es gratis y permite a los usuarios conectarse a través de Twitter, Facebook, MySpace, LinkedIn, Foursquare y Google Buzz.
El panel de control esta limpio, es personalizable y fácil de usar, permitiendo a los usuarios organizar feeds, menciones, mensajes y búsquedas a través de varias columnas.
También hay que destacar: HootSuite, Seesmic, CoTweet y Postling.
7. Dinero para su Negocio: Kickstarter
Para nuevas y pequeñas empresas que buscan financiación, les recomiendo Kickstarter, un servicio que presta fondos para “ideas creativas e iniciativas ambiciosas”. Kickstarter funciona con un modelo de “todo o nada. Los propietarios del proyecto eligen un objetivo y una fecha límite, y si el proyecto no está financiado en su totalidad cuando el tiempo expira, entonces no hay intercambio de dinero. Si tienen una idea de negocio interesante y no tienen fondos, esta empresa podría brindarle una solución.
También hay que destacar: IndieGoGo, Invested.in
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