Donde Vendemos Nuestros Productos dice Mucho Sobre lo que Vendemos
Posted on September 08, 2010 by Juan Coccaro
Por cada hora que pasamos para desarrollar nuestro próximo gran producto, trate de pasar dos sobre dónde y cómo lo va a vender. Las innovaciones en torno a su experiencia en ventas puede ser más sostenible en el largo plazo.
Voy a ponerles un caso real que sucedió en Francia, donde un hombre compró un par de zapatos en una farmacia. Yo creo que a la mayoría no se les ocurriría vender zapatos en una farmacia, pero el objetivo de contarles este caso es para que sepan la importancia del como y donde vender. La marca de zapatos que quería comprar este hombre se llama MBT, y además de tener la suela redondeada, lo quería comprar porque generaban una buena postura. El hombre comenzó a investigar mas después de que un amigo los había comprado en una tienda . Se había convertido en un verdadero creyente, así que cuando vió un par de estos zapatos en una farmacia, comenzó a interesarse un poco mas por ese asunto.
La farmacia estaba ubicada en un pequeño pueblo. Esta persona estaba acostumbrada a comprar zapatos en los locales de zapatos, pero el hecho de que estaba en una pequeña farmacia fue la primera pista de que esta experiencia iba a ser diferente.
De acuerdo a la experiencia que vivió esta persona, aquí está mi lista de las 3 mejores formas de innovar que no tienen nada que ver con lo que vendes, sino como lo vendes.
1. Su entorno de Ventas dice mucho acerca de su Producto
Esta marca de zapato se autodenominaba el “Anti-zapato“, diseñado para fortalecer los músculos del cuerpo, por lo que la empresa decidió distribuir sus zapatos a través de farmacias, que proporcionan un ambiente terapéutico que desemboca en el bienestar.
¿Podrían encontrar un nuevo lugar para vender sus productos?
2. El Idioma ayuda a distinguir la experiencia
La persona se presento en el mostrador y le preguntó sobre los zapatos MBT en la ventana. Luego la hizo entrar en un ascensor y la llevó al segundo piso donde la “enfermera” lo vería por una “consulta“.
¿Cómo describir la experiencia que un cliente tiene al conocer su empresa por primera vez?
Los Uniformes Importan
Después de un minuto, una atractiva mujer apareció del ascensor llevando un uniforme de enfermera. Ella hizo algunas preguntas sobre el deporte que hacía la persona e hizo algunas recomendaciones sobre cómo se debía usar el zapato.
El traje de la enfermera le generaba al hombre un sentido de confianza, cuidado y autoridad, con el objetivo de que no se asustara del precio (aproximadamente $ 300).
¿Hay una oportunidad para que sus linkedin/”>empleados puedan llevar un uniforme que soporte toda la experiencia que estamos tratando de crear?.
El amigo de esta persona pagó 50 dólares por estos zapatos; Esta persona gastó $300 dólares por un par de zapatos muy similares. En un mundo donde las innovaciones de nuevos productos se copian por semanas enteras, tal vez el único punto de diferenciación duradero sea dónde y cómo vender.
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