7 Pasos para Crear una Exitosa Campaña de Email Marketing
Posted on October 14, 2010 by Juan Coccaro
El e-mail marketing ha evolucionado bastante, pasando por simples mensajes de ida y autoresponders
(Que ahora se conoce como el e-mail 1.0) a una forma mucho más sofisticada de la comunicación con sus clientes a la que se refiere como e-mail 2.0. Gracias a los avances en la tecnología, los empresarios tienen ahora la posibilidad de personalizar los mensajes que envían a sus clientes sobre la base de los intereses, preferencias y el historial de compras. (los mesajes bien orientados generan grandes resultados)
Con todas las capacidades disponibles en los sistemas de email marketing, hay algunas cosas básicas que ustedes necesitan saber sobre email marketing para construir relaciones más profundas con sus clientes y de esa manera incrementar los ingresos, hacer crecer su negocio y superar a la competencia.
Aca les quiero dejar 7 pasos que deberían tomar en cuenta para crear exitosas campañas de email marketing.
1. Elegir el Software de Email Marketing mas Adecuado
Los sistemas CRM pueden ir desde los modelos con base de datos simples hasta sistemas más complejos que incluyen la gestión de las ventas, los carros de compras, programas de afiliación y las campañas de email marketing. Infusionsoft ofrece todas las capacidades de CRM, que incluyen no sólo la base de datos y gestión de campañas, sino que también ofrecen información sobre los intereses, preferencias y comportamientos de compra, para que pueda adaptar su mensaje y campañas. Otros sistemas, como Mail Chimp, Constant Contact y AWeber ofrecen base de datos de email más básicos y servicios para la gestión de campañas. Decidan que capacidades quieren utilizar y hagan una checklist para comparar los sistemas. La mayoría de los programas de email marketing tienen la formación y el soporte técnico gratuito como para guiarlos en el proceso de aprendizaje.
2. Construyan una Lista
Aunque sólo tengan 10 direcciones de correo electrónico, necesitan comenzar por alguna parte. Agreguen esos pocos a su base de datos. Una vez que hayan comenzado su lista, asegúrense de iniciar una campaña para mantenerse relacionados con sus contactos sin sobrecargar su bandeja de entrada. Sugiero dos e-mails por mes como máximo. No es una cuestión de cantidad, sino de calidad.
3. Capturar Información de sus Contactos
Es fácil agregar formularios a su sitio web o blog que permiten obtener información sobre sus contactos, como la dirección de correo electrónico, nombre y número de teléfono.
4. Decidan que Quieren Lograr
Antes de lanzar su primera campaña, deben decidir qué es lo que realmente quieren lograr. ¿Desean profundizar la calidad de las relaciones, obtener su lista a través del ciclo de ventas, educarlos? ¿Por qué estan enviando e-mails? Tienen que establecer objetivos claros antes de enviar su primer email, y construir los mensajes y la campaña en torno a esos objetivos.
5. Configuren los Autorespondedores
Deberían configurar al menos seis emails que automáticamente se darán a conocer en las fechas y horas que decidan enviarlos a su lista. Deben ser breves, sencillos y apuntar a un tema específico. No le hagan una “política de ventas“, utilizen los autorespondedores para educar y construir relaciones, y el resto aparecerá solo. Asegúrense de que cada email autorespondedor tenga varios enlaces para obtener más información; esto es cómo va a medir su interés y determinar la forma de mantener la comercialización hacia ellos.
6. Añadir Disparadores a E-mails
Aca les dejo un ejemplo de un disparador: Su cliente hace clic en un enlace en uno de los correos electrónicos que le envió de su producto o servicio. Tan pronto como haga hace clic en ese enlace, automáticamente se activa la liberación de un mensaje enviando su información sobre un producto o servicio similar basado en el enlace original.
Los factores desencadenantes son utilizados para enviar clientes a un ciclo de ventas nuevo basado en el tema. (Piensen en Amazonas y en la sección que dice “Recomendaciones de hoy para usted“).
7. Tienen que Medir los Resultados
Una vez al mes, realizen informes para ver qué emails son más eficaces y tienen un alto ratio de clicks. Utilizen las lecciones aprendidas para construir su próxima campaña. Es importante saber cómo la lista esta respondiendo a los correos electrónicos que envíe. Si usted no está recibiendo una buena respuesta de clicks, el problema es la calidad de su email o el tema tratado. Prueben unos pocos e-mails con sus principales clientes para ver a qué responden y a que no responden (una prueba común es enviar el mismo mensaje con asusntos diferentes para ver lo que favorece a su lista).
Mas alla de los avances tecnológicos, los empresarios de hoy en día deberían utilizar Email 2.0 para obtener máximos beneficios en las relaciones con sus clientes y su comunicación.
Popularity: 1% [?]
Otros Artículos que te Pueden Interesar
Discussion: No Comments
