7 Maneras de Medir el ROI de Nuestro Social Media
Posted on September 04, 2010 by Juan Coccaro
La gente ama las redes sociales por diferentes razones. Para algunos, es todo acerca del networking. Para otros, es la marca. En cualquier caso, la desventaja de las redes sociales es que a veces es difícil saber si su tiempo en él está bien invertido .
Así que, como con el resto de su negocio es importante que consulte periódicamente el ROI de sus esfuerzos en el mundo de Social Media.
¿Cómo se Hace Eso?
Aca les dejo 7 maneras, algunas cuantitativas y objetivas, otras cualitativas y subjetivas, pero todos son muy útiles en un grado u otro.
1. Dinero
Si todos los tweeting y la publicación y actualización de los blogs no está generando más dinero, ¿por qué lo haces? Sí, hay otros indicadores (abajo), pero el primero y primordial debería ser el networking.
Se llama redes sociales por una razón, y el punto de hacer networking es para conocer gente nueva y obtener nuevos negocios.
2. Tráfico
Aca hay otro resultado cuantificable. Una forma de saber si sus esfuerzos en las redes sociales están dando sus frutos es si usted puede ver un repunte significativo en el tráfico, y, mejor aún, en las conversiones.
El tráfico puede significar muchas cosas. Puede ser visitas únicas a su sitio web, páginas vistas, el tráfico real en una tienda, el aumento de ventas, más lectores y más comentarios en su sitio. Lo importante es que independientemente de como midan el tráfico, sus esfuerzos en social media puedan elevarlos.
Aca les dejo unas herramientas para que ustedes puedan medir su tráfico online:
- Google Analytics: Permite hacer un seguimiento de como viene los enlaces entrantes, tráfico, fuentes de tráfico, palabras claves, países de nuestras visitas, etc.
- WordPress: Pueden añadir Google Analytics con un solo plugin.
- TweetMeme: Si tienen botones de re-tweet en su sitio, TweetMeme es muy útil.
3. Mas Fans y Seguidores
Tener fans de Facebook y seguidores en Twitter es bárbaro y ciertamente crea un valor especial de marca. Los seguidores en Twitter, estarán haciendo mas que solo acariciar su ego para que usted pueda decir que su campaña de redes sociales es un éxito. ¿Están realizando re-tweets en sus links, por ejemplo?
4. Mas Relaciones Reales
La persona que me abrió los ojos al networking me enseñó que el punto están en conocer a gente con la que usted pueda hacer negocios. Realizando tweeting inteligente, hizo precisamente eso. Creó relaciones con la gente que de otro modo no habría conocido, y, como resultado, impulsó su negocio un 34 por ciento en un año.
Pero la persona buscaba crear la mayor cantidad de fans en Facebook como fuera posible. Lo hizo mediante la participación de personas online, de forma que ellos se interesaran en hacer negocios con el estando offline.
5. Crear una Mayor Conciencia de Marca:
Esta quizas es un poquito mas amorfo, pero no menos importante. Los medios sociales son fantásticos para la construcción de su marca y conseguir que usted y su negocio sean más conocidos. Así que esta es una zona donde el hecho de obtener mas seguidores es importante, y más la gente que obtiene los conocimientos a través de usted y siguiéndolo a usted.
¿Cómo se mide este tipo de conciencia de marca? Sugiero tres maneras:
- Los seguidores, fans, y las conexiones. Como he indicado, a tal fin, más es mejor.
- Re-tweets y enlaces similares: Gente realizando re-tweets de los tweets o ser linkeando hacia a nuestro blog o algunos artículos online es el mayor objetivo. Eso significa que a las personas les gusta lo que uno hace realmente.
- Mensiones Positivas Online: Productos como Viral Heart y Twendz pueden ayudar a analizar las menciónes de su negocio online y de donde están viniendo.
6. Ahorro en Presupuesto: Idealmente, tus esfuerzos en las redes sociales pueden conducir a una reducción de los gastos de marketing. Si sus esfuerzos en social networking la hacen gastar menos en marketing, ese es un tangible y valorable ROI.
7. Mejores Relaciones con Nuestros Clientes
De nuevo, esto es mucho más difícil de cuantificar, pero esto se define de la siguiente manera: ” Yo lo se, cuando lo veo“. No es ningún secreto que las empresas están recurriendo a Twitter en un intento por atender las quejas online de una manera mejor y más oportuna. Así que si sus esfuerzos en social networking suponen un menor número de quejas y clientes no satisfechos, felicidades. Eso es un verdadero retorno de inversión.
Popularity: 1% [?]
Otros Artículos que te Pueden Interesar
Discussion: 2 Comments
Trackbacks
Bitacoras.com - 4th Sep, 10 10:09am
7 Maneras de Medir el ROI de Nuestro Social Media | El Facebook - 4th Sep, 10 11:09am