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Ustedes saben que un negocio no puede ser simplemente lanzado en Twitter, se necesita de una estrategia específica. Pero, ¿cómo llegar hasta ahí?. Hay muchísimos consejos y palabras de moda de alto concepto acerca de las Redes Sociales generando gran confusión. Consejos concretos pueden ser difíciles de conseguir, pero en esta guía encontrarán las preguntas mas importantes a la hora de elaborar una estrategia en Twitter para su negocio.

¿A quien quiere llegar en Twitter? Sea específico y limite su ámbito de aplicación a la zona demográfica que realmente necesita, porque tratar de llegar a todo el mundo no es una gran estrategia. Si eres una empresa B2B, por ejemplo, es probable que quieren llegar a otros negocios y a la gente que los representan.

Aquí les dejo un ejemplo rápido: Busque por lo menos 10 de sus clientes en Twitter (una búsqueda rápida en Google puede mostrarle sus perfiles de Twitter). Una vez que hayas encontrado algunos, observen a quienes están siguiendo y con quiénes hablan. Estas personas también podrían convertirse en parte de su público. Observen cómo se describen a ellos mismos  y en que condiciones hablan. Use esas palabras claves y términos para encontrar personas con esas ideas y afinidades.

El Objetivo no es encontrar a  todos con los que nos gustaría interactuar, pero si encontrar personas que podrían encajar dentro de nuestra audiencia. Traten de prestar una especial atención sobre los que generan una influencia particular en su audiencia. Por ejemplo: ¿A quienes les esta hablando la gente o sobre que temas hablan?, ¿A quienes por lo general les piden consejos?. Una vez que hayan creado un decente grupo, pueden pasar directamente a la fase número 2.

Es necesario comprender cómo habla su audiencia, que es lo que le gusta y lo que comparten. A continuación se presentan algunos pasos firmes para empezar.

* Observen lo que dice la gente sobre su compañía. ¿Están diciendo cosas buenas o cosas malas? ¿Están pidiendo consejo sobre qué producto o empresa a elegir? ¿Están dando un feedback sobre sus experiencias después de los hechos?
* Haga lo mismo para sus competidores. Tenga en cuenta si sus competidores están influyéndo en cualquiera de estas conversaciones.
* Observe la forma en que su audiencia conversa. Son por lo general, formales o informales? Esto será muy diferente en función de las empresas que esten realizando el seguimiento y la gente que quieran atraer. Siempre es bueno para que coincida con el tono de su público.
* Mira lo que su audiencia comparte y aplica los retweets. ¿Qué tipos de enlaces y artículos les gusta? ¿Qué tipos de términos e ideas los entusiasma o los molesta?
* Tenga en cuenta cualquier hashtags u otras maneras en que su público se conecta. Observen bien los hashtags para ver si tienen alguna tracción real (si están todos en spam o si las personas los usan realmente para conectarse).

Esto es un poco más teórico, pero es un paso importante que muchas veces las empresas se olvidan. La razón que usted está involucrado con Twitter no es sólo para decir que está ahí, sino porque estás buscando un buen retorno sobre la inversión. Puede ser algo tan concreto como inscripciones y las ventas o  el conocimiento de marca, etc.

Dependiendo de su objetivo, trate de averiguar cuanto vale cada persona.” Esto casi seguro que no será un número exacto, pero usted debe tener una idea general. Por ejemplo, si usted está haciendo las ventas de B2B y una venta vale cientos de miles de dólares, van a tener una estrategia muy diferente a la de una empresa con millones de usuarios que hace su dinero gracias a la publicidad.

Establecer una meta es sólo el comienzo de su estrategia, también hay que seguirlas de manera efectiva para poder alcanzarlas. Elección de las métricas no sólo significa el seguimiento de su recuento de seguidores, porque la cuenta no es siempre una medida totalmente exacta de cuánta gente está prestando atención a su cuenta.

Hay enfoques claramente diferentes dependiendo del tamaño de su base de fans. Si usted tiene una gran audiencia, podría no ser capaz de poner una determinada cantidad de tiempo en cada persona. Su objetivo general es probable que sea la conciencia de la marca y crear resonancia en el ambiente de su empresa. Usted debe considerar indicadores que captan la influencia global como retweets, blogs y clics.

Si usted tiene un público específico, cada persona probablemente tenga más valor. Su objetivo general será probablemente generar nuevos contactos comerciales. Usted debe considerar indicadores como las ventas, suscripciones a e-mails, @ mensajes, mensajes directos y los clics.

El lenguaje que se utiliza para los tweets y lo que que se eligen para compartir deben ir dirigidas a su público. Esto significa que debe ser exacto y cuidadoso, pero no falso y calculador. Por ejemplo, si usted está tratando de llegar a madres que tejen, vas a usar un lenguaje muy deferente a que si usted está tratando de llegar a los aficionados al hip hop. A continuación se presentan algunas preguntas a considerar:

* ¿Quen tan formal o informal  quiere ser?
* ¿Debe incluir palabras de moda o hashtags?
* ¿Cuánto esfuerzo debe ponerse para encontrar seguirodores de mi nicho?
* ¿Qué tipo de links y  contenido debo compartir?
*¿ Puedo puede hacer cualquier tipo oferta o campañas en mi cuenta?
* ¿Cuál es el estilo de su empresa? Usted conoce el mensaje de su compañia y define su peronalidad . Tus seguidores podrán apreciar la autenticidad.

Cualquier estrategia de Twitter es un trabajo en progreso permanente. Si usted necesita una estrategia, en primer  lugar tendrá que pensar en qué y por qué twittea. La clave está en seguir experimentando: Twitter está en constante cambio y para tener éxito en ella tiene que ser flexible, pero también hay que saber hacia dónde te diriges.