Como Crear la Correcta Cultura para su Emprendimiento
Posted on February 07, 2012 by Juan Coccaro
La cultura de una empresa por lo general se determina a partir de las pinceladas iniciales de su diseño. Y cuando se habla de cultura, estamos hablando de los los aspectos “más suaves”del negocio. Esto incluye los tipos de personas que están siendo contratados, los estilos de gestión, estilos de comunicación, conciliación de la vida, estructuras de incentivos, etc. Aunque no hay una respuesta correcta para todo, yo haré mi mejor esfuerzo para resumir unos cuantos métodos preferidos, sobre la base de mis experiencias pasadas.
No se puede tener la cultura sin la gente y ahí es donde todo comienza, desde sus primeras decisiones de contratación. Para mí, esto se reduce a la inteligencia de un individuo, el ADN interno del emprendimiento y la personalidad de cada uno. Es muy importante encontrar las personas más inteligentes para ayudarles a construir su negocio. Prefiero tener una persona inteligente que sea rápida y sin experiencia en la industria, que un veterano marginado de la industria . Si ustedes no tienen el cerebro necesario para pensar de manera creativa fuera de la caja, entonces su negocio no tendrá éxito. No tengan miedo de contratar a personas que son más inteligentes que ustedes. A veces, los gerentes están preocupados por que se les hizo quedar como estúpidos frente a sus subordinados. Pero el más inteligente es mejor y ademas les ayuda a aumentar las habilidades de cada uno alrededor de la mesa.
Sin embargo, la cultura es algo más que tener gente inteligente rodeándolos. También deben tener el ADN correcto para el emprendimiento. Alguien que es un apasionado del producto que se está construyendo y está muy contento de volver al trabajo cada día, aumenta las probabilidades de crear valor. Alguien que va a motivar al resto del equipo par que hagan lo mismo. Alguien que tiene una gran personalidad encaja con sus compañeros, jefes y subordinados. Alguien que no es fácilmente rechazado, o genera mal humor a la oficina. Yo siempre digo, “todos estamos remando juntos en una balsa de rafting en aguas movidas y con la necesidad de sobrevivir remando todos al unísono y tan rápido como sea posible .”
En cuanto a los estilos de gestión, cuanto menos jerárquico sea, mejor. Claro que es necesario que haya una cadena de mando clara, pero es fundamental que la voz de los empleados siempre sea escuchada y sientan que sus ideas inteligentes están siendo atendidas. No hay manera más rápida de perder un empleado que disparar constantemente en contra de sus ideas, o hacer que se sienta estúpido. Y, cuando hagan revisiones de los empleados, siempre hagan revisiones de 360 grados: los gerentes opinan sobre empleados, los empleados opinan sobre los gerentes, los compañeros opinan sobre cada uno y los empleados se evalúan ellos mismos. Así, todos participan en el proceso y tanto los problemas como gerente y personal pueden discutirse.
En términos del estilo de comunicación, yo siempre prefiero una comunicación abierta con el equipo. Eso significa asegurarse de que todo el personal, de arriba a abajo, siempre está claro en los objetivos de la empresa y tenga comunicaciones regulares de su gestión, tanto en las buenas como en las malas noticias. Todos estamos juntos en esto, así que no traten de ocultar nada. Los empleados son lo suficientemente inteligentes como para saber cuando las cosas van mal y prefieren escuchar cuales son los problemas, por lo que pueden ayudar a tratar de solucionarlos. Y tienen la confianza de saber que la gestión “tiene la espalda” y no está tratando de ocultar nada de ellos.
El balance en la vida personal a veces puede ser difícil lograrlo en los inicios de un emprendimiento, cuando todo el mundo está varias horas poniendo todo a punto. Pero, es muy importante que se tomen el tiempo necesario de vez en cuando para recargar las baterías. Es difícil hacer un buen trabajo, cuando ni siquiera se puede permanecer despierto, o si siempre están molestos porque no están pasando más tiempo con su familia. No se trata de trabajo duro. Se trata de trabajar de forma inteligente, dando prioridad a sus esfuerzos y hacerse tiempo para ustedes para mantener el adecuado equilibrio trabajo-vida. Esto también podría incluir cosas como horarios flexibles o trabajar desde casa, dejando que los miembros del personal establezcan sus propios horarios y trabajen en ellas para satisfacer sus necesidades personales.
Cuando Google estaba empezando, ellos permitieron que los miembros de su personal tomen el 20% de su tiempo (un día a la semana) para trabajar en los proyectos personales que querían, muchos de los que condujeron a innovaciones sorprendentes con un enrome crecimiento para la compañía. Y no se enojen si el personal prefiere un juego de vídeo al mediado día o el gimnasio. Mientras están haciendo el trabajo, alcanzando sus metas y poniendo el esfuerzo, no hay necesidad de micro administrar sus horarios.
En cuanto a los incentivos, cada empleado es un mundo diferente. Por lo tanto, establezcan incentivos adecuadamente en una persona según las características de la misma, por lo que los impulsa personalmente . Algunas personas están motivadas por dinero en efectivo, otros por la equidad o demás beneficios. Averigüen que tipo de incentivo es mágico para las personas y establezcan límites alcanzables de desempeño para conseguir algo parecido. Tiene que apuntar a algo razonable para que pueda ser alcanzado. No hay nada más desmotivante que trabajar como loco y no ver los frutos de su trabajo. Por lo tanto, es necesario que estén tanto los “objetivos de la empresa” como los “objetivos individuales”, para que los empleados sientan que tienen control sobre su propio incentivo.
Espero que este artículo les de una mejor idea acerca de cómo configurar mejor su cultura empresarial desde el principio. ¿Ustedes que opinan?
Saludos
Juan
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